2018/06/28 主題:蔡康永的說話之道(第四期)

你會說話嗎?

什麼是非語言溝通?

溝通的美妙之處你發現了嗎?

6 月 27 日下午,天下集美海蠣文創空間的第四期海蠣讀書會在空間內舉辦。本次活動由台灣 020 社群專家鍾曉雲(Monica) 老師帶領大家導讀蔡康永的《蔡康永的說話之道》,並以此為由探討大家在生活中遇到的溝通問題並一起探索更好的溝通方式和技巧。

讀書會吸引了來自台灣知名語言老師張力仁、廈門理工文旅學院教師邢崢、海蠣文創空間負責人李尤晏、優秀台商陳振銘以及 20 多位來自兩岸的熱愛讀經典好書的企業家、專家和師生。

讀書會伊始,在大家短暫的自我介紹後,海蠣文創空間負責人李尤晏跟大家分享了本期主題 “溝通” 的重要性,她認為 “語言是我們思維的外衣”,在著力打造 “智慧中國” 的大背景下,大家的精神食糧也要及時補充。她還同大家分享了她是如何學習溝通技巧的——從書中學、從人中學、從事中學。

隨後,Monica 將參與者分成三組,就十個問題分別進行討論,並由各小組派代表闡述結論,相互討論。隨後,Monica 分享了蔡康永書中的看法,讓我們一起走進這充滿熱情的三個小組聽聽他們的討論和蔡康永的說話之道吧~

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第一小組

Q:尖銳問題怎麼開口? 

小伙伴們的回答:尖銳的問題柔和化,先建立信任度,要讓人家覺得你在問這個問題時是對事不對人。

蔡康永的說話之道:在公事上建議拿出抽象的第三方當替死鬼。不要直接指責而是要求對方就事論事。

Q:被問尖銳問題時怎麼回答?

小伙伴們的回答:以和為貴,表明自己的底線,不願意回答的時候委婉地拒絕,如被問營業額巧妙地回答 “商業機密不可洩露” 等。

蔡康永的說話之道:站在對方的立場來想。提出不可抗力之因素避開想回答的問題或給出軟釘子。

Q:吵架的時候該怎麼回應?

小伙伴們的回答:講話的方式要柔和,表明立場的態度要讓人舒服,如在闡述自己的態度和立場時保持微笑,或者先肯定再否定。

蔡康永的說話之道:當你不同意對方時,不必硬要對方認錯認輸,這對事情的進展沒有幫助。可以語帶保留、可以迂迴提醒、甚至可以一笑置之,把無畏的勝利讓給對方。

第二小組

Q:說話的時候話題卡住怎麼辦?

小伙伴們的回答:把問題拋出去或者轉換話題。或者用一種自然過渡的方法,如 “給個掌聲”。

蔡康永的說話之道:話題卡住了就換話題,不要戀棧。轉移注意力。

Q: 別人說的話我沒興趣怎麼接話?

小伙伴們的回答:耐心傾聽,給予掌聲和鼓勵,及時抓住話語轉換話題。

蔡康永的說話之道:轉移話題。用空間換取時間。

Q:如何讚美他人?

小伙伴們的回答:具體地、有區分性地讚美,針對特定對象觀察(可以給外形、穿著有誠意地讚美),也可讚美內涵。

蔡康永的說話之道:觀察對方最渴望的部分。別人讚美你一句,你就回一句讚美。

第三小組

Q:說笑話大家沒反應怎麼辦?

小伙伴們的回答:把玩笑開回自己身上,如問 “這個笑話不好笑嗎,我也覺得”,轉移話題。

蔡康永的說話之道:幽默感,跟笑話,是兩回事。很生活的故事,比較能引起談話眾人參與的興趣。

Q:聊天應該避開的地雷?

小伙伴們的回答:“己所不欲,勿施於人”,自己不想被問的別問別人。通過觀察對方的表情和行為猜測對方心情,進行合理的問候。

蔡康永的說話之道:對方有苦衷的。不方便對不熟的人說的 (財務狀況、健康狀況、感情、小孩成績…) 對方很容易有強硬場的 (政治、宗教、喜好)

Q: 怎麼安慰別人?

小伙伴們的回答:用同理心感受對方情緒。

蔡康永的說話之道:一個人很難了解另一個人所受的苦。當事人向你傾訴的時候,他只需要你聽,也許他也很需要你給他一點建議,但她可能不需要另一個人宣稱有懂他的苦。

Q:如何開口請人幫忙?

小伙伴們的回答:小事敞開心扉麻煩別人,如果你也願意去幫助別人。

蔡康永的說話之道:大事化小。一起做一件對雙方都好的事。把需要對方幫忙的事,拆解成很具體的,一個一個小步驟,然後先提出最小的要求。

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讀書會漸進尾聲,Monica 圍繞 “這本書為什麼會引起這麼多人的共鳴?” 這個問題向大家講述了她分享這本書的原因,她表示這本書教的是心法,不是技法,沒有公式只有做人處事。這個世界不缺乏對立,但缺乏對話,隨著網路發達,大家會用轉發的文字、表情、圖片表達心情,但是當面對面的時候卻不知道怎麼說話,希望通過分享這本書大家能夠學會更好地與身邊人溝通。

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台灣知名語言老師張力仁向我們分享了他對於溝通的理解,他認為不同年齡層次的人擁有不同的思維,所以在溝通上要有三個步驟,首先要意識到不同的人有不同的個性,其次要接受這種不同,然後再調整溝通方式進行溝通。最後,我們優秀台商的陳振銘先生給大家送了一個小彩蛋呢, 他延續溝通主題,給大家分享了布里格斯類型指標(MBTI)他結合企業家和生活中遇到的實際例子,在 MBTI 的四個維度上進行了拓展和模型延伸,對 MBTI 的使用方法和作用進行了詳細的闡釋,針對性地講解了在公司人才招聘和人力部署上的使用方法,知己知彼,知人善用,是一般企業主最需要了解的一樣管理技巧,不同的人個性不同,在溝通的方式上也會有所不同,通過 MBTI 職業性格測驗,他們可以了解如何去面對不同個性的人進而調整溝通的方式。

最後,給大家強烈安利下 Monica 老師本期給大家推薦的好書哦~《姿勢決定你是誰》——哈佛心理學家教你用身體語言把自卑變自信《FBI 教你讀心術》——美國 FBI 超強閱人術讓你第一時間看透對方

歡迎大家繼續 pick 海蠣文創空間每個月月底開展的高質量的讀書會哦,七月和八月的主題是 “場景溝通” 和 “非語言溝通” 哦,有興趣的快快關注起來,海蠣抱團,等你一起來打造 “書香海蠣"。