Monica老師|課程重點手冊
AI × 個人品牌 × 服務經營

AI賦能個人品牌經營實戰

從陌生開發、個人化服務到團隊複製

主講人|鍾曉雲 Monica老師
COURSE CORE

AI不是要取代你,而是幫你把工作拆開

先看懂工作裡哪些部分可以整理、轉換、模擬、客製化與複製,再把真正需要溫度與判斷的關係工作留給自己。

AI放大效率,人創造信任。
01|拆開

從「我好忙」變成可處理的任務

把找話題、整理資料、寫內容、追蹤與教材製作分開,AI才知道要接住哪一段工作。

02|加速

一份資料,轉成多種溝通素材

同一個主題可以轉換成貼文、LINE關懷、短影音、客戶QA與新人教材。

03|標準化

把個人經驗做成團隊工具

當好用的提問、流程與對話被留下來,新人就有可以練習與修正的起點。

AI BUSINESS MAP

今天的AI經營地圖

先能用,再慢慢用得更好。從一個最常卡住的情境開始。

01
開啟話題增加談資
02
線上陌開自然開場
03
個人化服務需求整理
04
啟動事業低壓邀約
05
複製團隊教材與演練
FIVE APPLICATIONS

五個經營情境,讓AI真正進入工作現場

每一段都先定義角色、情境、資料與限制,再讓AI協助準備。

01

開啟話題

從生活開始,不要一開口就從產品開始

先讓對方覺得被理解,再邀請對方了解更多。
晨間儀式用生活感受取代說教
電量調查用共鳴問題增加互動
早餐靈感先提供價值,再延伸對話
02

線上陌開

同一個主題,要依照彼此關係調整說法

陌開不是丟產品,而是開啟一個自然對話。
限動回覆從對方剛分享的內容接話
社團新朋友從共同話題自然交流
久未聯絡先更新近況,不急著談商品
03

個人化服務

不要先推薦,先把需求問清楚

個人化服務不是AI懂更多,而是AI提醒我們還少問了什麼。
匿名描述不輸入可辨識個資
補足問題先確認生活情境與期待
整理方向由人決定如何回應與追蹤
04

啟動事業

先探索意願,再邀請對方了解機會

低壓邀約是尊重對方有選擇與拒絕的空間。
回顧經驗從真實使用與分享開始
探索動機了解對方喜歡的是什麼
邀請了解提供資訊,不要求立即承諾
05

複製團隊

把經驗留下來,讓新人有工具可以練

團隊複製的是可反覆練習的提問、流程、案例與判斷原則。
新人教材把做法整理成步驟
角色演練模擬拒絕與不同回應
話術資料庫留下可修正的團隊版本
SAFE USE

AI使用前,先守住三條線

AI可以幫你整理與準備,但不能取代官方資料、個資保護與人的專業判斷。

01|使用官方資料不要讓AI自行編寫功效、成分或制度內容。
02|保護顧客隱私不要輸入姓名、電話、地址及其他可辨識資訊。
03|保留人工判斷AI先給草稿,最後由人確認內容、語氣與適用性。

🔴 避免

  • 診斷疾病或判定身體狀況
  • 宣稱治療、改善病症或取代藥物
  • 保證效果、收入或成功機會
  • 用焦慮、友情或關係施壓

🟢 可以

  • 整理官方資料與顧客需求
  • 轉換白話內容與不同平台素材
  • 模擬對話、拒絕與服務情境
  • 提供生活方向並建議諮詢專業人士
PROMPT FORMULA

萬用指令公式:說清楚,AI才幫得精準

角色、任務、對象、資料、限制與格式,少一項就可能多改好幾次。

角色站在誰的角度
任務要完成什麼
對象要跟誰溝通
資料依據哪些內容
限制不能說什麼
格式輸出長什麼樣
請你扮演【角色】。 任務:請協助我完成【任務】。 溝通對象:【對象】。 請依據以下資料: 【貼上官方資料或上傳檔案】 請注意以下限制: 【不能說什麼、需要遵守的規範】 請使用以下格式輸出: 【表格/貼文/對話腳本/步驟清單】
PRACTICE TOOLBOX

四個最值得帶回去使用的工具

把好用的指令存下來,下次只需要更換情境與資料。

一個主題,多種素材

把同一份官方資料轉成貼文、LINE關懷、短影音、直播主題、客戶QA與新人教材。

生活話題與私訊開場

先從對方的日常與需求找到共同語言,再根據關係遠近調整說法。

客戶問題與追蹤準備

先請AI找出還缺哪些資訊,再整理可討論方向與追蹤問題。

邀約與拒絕沙盤推演

預先模擬不同回應,讓自己在真實對話中更穩定。

YOUR AI TEAM

打造你的AI經營助理團隊

把不同任務交給不同角色。

品牌顧問定位與內容方向
社群小編貼文與互動設計
陌開助理開場與提問準備
服務助理需求與追蹤整理
事業教練邀約沙盤推演
新人教練教材與話術資料庫
TAKE ACTION

今天帶走三件事

先從一個情境、一個指令、一份資料開始。

問得清楚AI才幫得精準
說得合規信任才走得長久
做成工具團隊才複製得起來

鍾曉雲 Monica老師

服務溝通/自媒體形象講師|創才顧問服務有限公司負責人|《多維度講堂》製作人/主持人

AI可以複製內容,但信任仍然需要由人創造。