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在資訊洪流中站穩腳跟:AI世代的十個清醒習慣
2026 Jul 17 Monica專欄 一人公司的生存之道
AI世代如何在資訊洪流中保持清醒?本文整理給閱聽人與創作者的十個日常習慣,從資訊查證、演算法同溫層到AI創作責任,幫助你建立媒體素養與自媒體判斷力。
閱讀更多把「喜歡」變成「想繼續」:體驗課現場的正向回饋,好感轉單溝通技法|鍾曉雲
2026 Jul 03 Monica專欄 服務觀察站
體驗課後家長沒報名,問題不在話術,而在顧客體驗與溝通成交的設計。本文提供三個可立即練習的現場步驟:觀察式讚美、Yes Set正向回饋、安心成交引導,以及五種對應家長不同狀態的溝通成交技法,幫助現場夥伴把孩子的喜歡,轉化為家長願意繼續的理由。
閱讀更多AI都會說謝謝了,顧客還需要你做什麼?|鍾曉雲老師
2026 Jun 18 Monica專欄 服務觀察站
當AI能說謝謝、能24小時服務,企業的服務稽核還能檢視什麼?本文拆解服務稽核中AI無法取代的四個人本維度:—一致性、主動性、應變性、覺察性,並提供具體培訓設計建議,幫助企業教育訓練夥伴在AI時代重新定義服務溫度的訓練方法。
閱讀更多數位時代的必修課:演算法在餵你吃什麼?認識AI如何悄悄塑造你的資訊世界
2026 Jun 13 Monica專欄 一人公司的生存之道
AI推薦演算法正在悄悄決定你看到什麼內容。這篇文章帶你認識同溫層2.0、個人化資訊與生成式AI如何影響判斷,並提供主動擴張資訊視野的實用方法。
閱讀更多數位時代的必修課:爆紅了,然後呢?AI時代創作者的自我定位
2026 May 23 Monica專欄 一人公司的生存之道
在AI工具與自動化愈來愈方便的時代,創作者真正要面對的,不只是如何爆紅,而是流量之後,是否仍保有自己的觀點、初心與判斷。AI可以輔助創作,但不能取代你與讀者之間的信任關係。
閱讀更多數位時代的必修課:面對AI內容,我們該問的不是「這是不是AI寫的?」
2026 May 15 Monica專欄 一人公司的生存之道
當AI內容愈來愈常見,我們真正該在意的,不是它「看起來像不像AI寫的」,而是資訊是否有來源、作者是否願意負責,以及內容是否正在操弄情緒。AI世代的媒體素養,核心在於判斷與責任。
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