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社群時代必備技能：如何建立數位形象，提升顧客好感與信任度｜鍾曉雲
2025 Jan 11 Monica專欄 一人公司的生存之道 服務觀察站
先前在《新世代服務人員第一印象建立 3+1，四輪傳動加速顧客好感度》一文中，我們談到第一印象的構成要素，從早期的視覺識別、行為識別及理念識別之外，近年更多了一個數位形象的要素。 在數位化時代，顧客與服務人員的互動已經不再侷限於面對面的線下交流，在線上的數位社群應用，儼然成為服務的另一個重要戰場。 建立良好的數位形象，不僅能有效提升顧客的好感度，還能為企業帶來更高的客單價與轉換率。
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數位時代的必修課：媒體素養的重要性與培養之道
2024 Sep 16 Monica專欄 一人公司的生存之道
媒體素養是數位時代的必修課，幫助我們分辨資訊真偽、避免假新聞與資訊操控，並保護個人隱私。本篇文章探討媒體素養的重要性及培養方法，從批判性閱讀到檢驗資訊來源，幫助你提升媒體識讀能力。
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找出差異化讓觀眾記住你
2023 Jul 18 Monica專欄 一人公司的生存之道 影音企劃製作
如果說，經營自媒體其中所談到的的定位、觀眾、內容、平台，是一台車的四顆輪胎，而你的行動是引擎，那我想差異化，就是渦輪加速器了！
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直播正夯，全民播起來！
2023 Jul 07 Monica專欄 一人公司的生存之道 影音企劃製作
只要一支手機，一個腳架，你就可以開啟你人生的第一場直播！ 過往來上我的直播課的學員，年紀最小的六歲，最長的八十六歲，只要有手機、有網路，人人都可以成為直播網紅。
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後疫情時代直播浪潮你跟上了嗎？
2023 Jul 07 Monica專欄 一人公司的生存之道 影音企劃製作
隨著疫情穩定、解禁，到現在與病毒共存，後疫情時代，改變了人們對於資訊取得的習慣，好工具，如何用？直播退燒了嗎？當然還沒，而如何應用，就有待我們好好的來思考與行動。
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面對鏡頭不緊張的5個妙招
2023 Jul 07 Monica專欄 一人公司的生存之道 影音企劃製作
課堂中最多學員會問我：「怎麼可以在鏡頭前自然表現？」 五個妙招告訴你，面對鏡頭如何可以自在不緊張！
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