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AI時代的創作者媒體素養：內容責任為什麼不能外包？
2026 Aug 15 Monica專欄 一人公司的生存之道
創作工具愈來愈容易取得，但內容的判斷與責任不能一起外包。從接任台灣自媒體產業發展協會第五屆理事長談起，思考AI時代創作者為什麼更需要媒體素養。
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文字客服AI應用｜如何讀懂顧客情緒？Ginny談服務流程與AI協作
2026 Aug 12 多維度講堂-跨領域服務與溝通觀察站
《多維度講堂》邀請職涯轉型教練 Ginny 楊珮君，從多年實體、電話與文字客服經驗，拆解文字情緒、客服流程與 AI 人機協作，重新看懂看不見的客服戰場。
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AI時代的專業形象：獵頭Sandy談履歷、面試與信任
2026 Aug 06 多維度講堂-跨領域服務與溝通觀察站
《多維度講堂》邀請擁有 20 年經驗的資深國際獵頭 Sandy，從履歷細節、溝通節奏、情境面試、影音履歷到人脈經營，重新拆解 AI 時代真正值得信任的專業形象。
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AI如何應用在個人品牌經營？一場800人講座的實戰整理
2026 Aug 07 Monica專欄 服務觀察站
一場QR code差點搞當機的AI講座，反而成為最真實的示範：工具再強，也取代不了人的判斷、信任與服務。這篇文章整理個人品牌四面向、顧客旅程中的AI應用、好指令六要素，以及團隊複製與合規溝通的關鍵。
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一場直播，不該只是一場直播：用 AI 延長內容的生命週期
2026 Jul 27 Monica專欄 一人公司的生存之道 影音企劃製作 多維度講堂-跨領域服務與溝通觀察站
一場直播、講座或訪談，不該在活動結束後就失去價值。從前期企劃、直播執行、影像留存、素材管理、多元再製到多平台分發，再透過數據與受眾回饋持續優化，AI 正讓企業有機會把一次投入轉化成可長期運用的內容資產。
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AI愈懂我們，我們還會懂人嗎？讀《未來1000天》後的陪伴反思
2026 Jul 27 Monica專欄 服務觀察站 Mo選書
當 AI 開始承擔一部分陪伴，我們會不會愈來愈習慣即時、穩定、沒有負擔的互動，卻愈來愈不習慣面對真實關係裡的等待、誤解與磨合？這是我讀《未來1000天》後，最在意的一個提醒。
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