大甲媽祖遶境如何做到零廢？從循環餐具到ESG的永續行動

提到「傳統信仰」與「環保」，你腦中浮現的是什麼畫面？是鼎盛的香火與熱情的人潮，還是沿途因為免費點心而堆積如山的免洗餐具？我們真的只能在「保留傳統」與「愛護地球」之間二選一嗎？

在《多維度講堂》的「服務觀察站」系列中，主持人 Monica 總是帶領我們從不同產業的視角，重新定義「服務」與「溝通」的價值。而這一集，我們迎來了一位非常特別的來賓——「永續百型」創辦人 Lisa。她將自己長達 20 年的科技業專案管理與商務開發經驗，跨界結合到台灣最傳統、最具草根生命力的宗教盛事「大甲媽祖遶境」中，發起了一場名為「永續百行，零廢敬媽祖」的溫柔革命。

這不僅僅是一場關於「環保」的對話，更是一堂充滿執行力、溝通藝術與社會資源整合的實戰大師課。如果你也曾對社會現況感到無力，或者在推動某項改變時感到孤掌難鳴，這集直播絕對會為你注入滿滿的能量！

捨棄「想要」，留下「需要」：從科技女強人到零廢棄魔人

在投入永續事業之前，Lisa 在資訊科技產業擔任了 20 年的 PM（專案經理）與 BD（商務開發）。她的日常是搞定老闆、客戶與工程師之間錯綜複雜的溝通，以及將不同生態圈的夥伴像拼圖一樣湊在一起，組合成一套完整的解決方案。

然而，她心中始終有一顆「環保」的種子。

直播中，Lisa 分享了一個改變她一生的轉捩點。大約 15 年前，她參加了一場世界地球日的活動，影片中展示了任何一件物品從原料開採、製造、運輸，一直到被我們丟棄，這整個生命週期到底消耗了多少能源。當時的引導老師問了一個直指核心的問題：「既然你手上的商品都要經過這麼多資源消耗，那麼你的每一次消費，到底是『需要』還是『想要』？」

這句話深深擊中了 Lisa。從那之後，她開始在日常生活中反覆叩問自己這個問題。她開始減少無謂的消費，捨棄過多的「想要」。她發現，當包袱變少了，生活不僅沒有變差，反而變得更加輕鬆自由。這種在每一次選擇中保有清醒意識的生活態度，正是她後來推動「零廢生活」的核心底蘊。

一個像「詐騙群組」的 LINE 連結，如何號召出 50 人的行動智囊團？

「永續百行，零廢敬媽祖」這個宏大計畫的起點，其實微小得不可思議。

2023 年 5 月，Lisa 所在的扶輪社創社長參加了媽祖遶境。在感動於信仰力量的同時，他也語重心長地在 LINE 群組裡感嘆：「沿線的垃圾真的太多、太嚴重了，我們是不是應該出來想點辦法？」

這句話在 Lisa 心中發酵。但面對每年超過 400 萬人次參與的超級盛會，一個人想破頭也無濟於事。於是，她發揮了科技人的敏銳度，寫了一段邀請大家集思廣益的文字，附上一個 LINE 社群連結，發給了親朋好友。

「那個訊息發出去，看起來真的很像詐騙連結！」Lisa 在直播中笑著回憶。但奇蹟發生了，隔天早上醒來，這個群組裡竟然已經有超過 50 個人！大家呼朋引伴，許多素未謀面的陌生人因為同一個痛點而聚集在一起。這群人成為了「永續百行，零廢敬媽祖」計畫最初的行動智囊團，他們每週線上開會，分析問題、發想解方，將一個天馬行空的念頭，一步步落地為具體的行動藍圖。

翻轉 400 萬人次的習慣：找痛點、給誘因、降門檻

在大甲媽祖遶境現場，最大的問題是什麼？不是香灰，也不是鞭炮，而是「一次性餐具」。

Lisa 在直播中精準地分析了這個痛點：一般人一天吃三餐，帶一個便當盒就能解決。但在遶境沿途，充滿了信眾熱情贊助的免費點心站，從包子、玉米、西瓜吃到雞蛋糕、地瓜球，一個人一天可能要吃上 10 到 20 攤！想像一下，如果 400 萬人次每個人都多用一個紙碗、一個塑膠杯，那個垃圾量堆疊起來會是多麼驚人。

但改變長輩與信眾的習慣談何容易？「當你不想做一件事的時候，你會有一百萬種藉口。」Lisa 深知人性的考量，有人嫌背餐具太重，有人嫌沿途沒地方洗碗。為此，她的團隊設計了極具巧思的「解方三部曲」：

解決「清洗」痛點——80 個公廟洗碗站

他們在遶境沿線串聯了 80 間公廟，設置了專屬的洗碗站。並由贊助廠商提供環保洗碗精與非塑膠的木漿海綿，讓民眾可以安心、方便地清洗自備餐具。

解決「重量」痛點——免費循環餐具租借

針對真的無法自備餐具的民眾，現場提供 1000 份免費循環餐具。吃完了不想洗？沒關係，直接拿回來還，由專業團隊統一清洗，徹底降低參與環保的門檻。

解決「動力」痛點——科技賦能與遊戲化機制

他們將沿線 30 家友善店家（提供自備餐具折價優惠）與洗碗站整合進 LINE 官方帳號的「永續行動地圖」中。更聰明的是，他們導入了「積分排行榜」的小遊戲！

直播中，Lisa 分享了一個超級可愛的真實故事：在遶境回鑾那天，她遇到一位年約五六十歲的大哥。大哥興奮地拿著手機秀給她看：「我遶境到一半才知道你們的活動，我現在積分已經超過 99% 的使用者了喔！」

這個故事讓我們看見，科技從來不是年輕人的專利，當你把介面設計得夠友善、機制夠有趣，長輩們參與永續行動的熱情與戰鬥力，絕對超乎你的想像！

ESG 不是只有買綠電！企業參與社會實踐的全新解方

這場直播中，另一個極具價值的亮點，是探討了「企業如何真實落地 ESG」。

許多企業在推動 ESG 時，往往只關注「E（環境）」的碳排或綠電，卻苦惱於不知道如何落實「S（社會）」。Lisa 提供了一個絕佳的示範。

在「永續百行，零廢敬媽祖」計畫中，有企業直接帶著 20 位員工來到大甲媽祖遶境現場擔任志工。這些員工原本可能從未參加過遶境，卻因為公司的「志工日」親身走入人群。當他們親眼看見沿途驚人的垃圾量，並親手協助分類與推廣時，那種震撼與教育意義，遠勝過在辦公室裡上十堂永續課程。

此外，也有企業透過自身產品來贊助，例如提供 1000 份循環餐具與後續清洗服務的「厝內生活實驗室」，以及贊助 80 瓶環保洗碗精的「淨毒五郎」。企業出錢、出物資、出人力，甚至提供場地舉辦環境教育講座，每一種形式的參與，都是將永續理念深植社會的具體實踐。

孤單卻充滿力量的推廣之路：勿以善小而不為

整場直播聽下來，你會被 Lisa 團隊的毅力深深折服。要改變一個行之有年的傳統習俗，過程絕對充滿挫折。要與無數的主辦單位、攤商、宮廟以及一般民眾溝通，更是對耐心與情商的極大考驗。

但正如同 Lisa 在直播最後所分享的座右銘：「勿以善小而不為，勿以惡小而為之。」

當你在生活中付出的一點點微小行動，累積起來就會成為龐大的影響力；相反地，當你不願意做出改變時，你所期望的美好世界就永遠不會發生。那些從花蓮、台東遠赴台中擔任志工的熱血夥伴，以及那位霸氣宣告「這個十年計畫，我十年都要來當志工」的朋友，都是這場溫柔革命中最美麗的風景。

為什麼你一定要點開這集直播回放？

無論你現在正處於人生的哪個階段，這集直播都能為你帶來不同層次的啟發：

如果你是行銷人或專案經理：你將學到如何精準抓出使用者痛點，並運用有限的資源（志工、科技工具、企業贊助）撬動一場數百萬人的社會運動。

如果你是企業主或 HR：你會看到企業實踐 ESG 的全新可能，了解如何透過有意義的員工活動，凝聚團隊向心力並發揮社會影響力。

如果你只是個關心環境的一般人：這集節目會破除你對「環保很麻煩」的迷思，教你如何在日常生活中，找回對抗消費主義的「選擇權」。

我們常常覺得自己的力量很渺小，但 Lisa 與「永續百行，零廢敬媽祖」團隊用真實的行動告訴我們：只要有一群人願意一起往前走，再微小的光芒，也能照亮整條朝聖的道路。

準備好被這股熱血與智慧感動了嗎？現在就給自己一個小時的時間，一起來吸收滿滿的行動能量吧！

Monica 觀點｜好的永續，不是要求大家更辛苦，而是讓改變更容易

這一集讓 Monica 特別有感的是，推動一件「對的事」並不代表別人就會自然跟上。很多改變失敗，不是大家不認同，而是執行起來太麻煩、太不方便，或者根本不知道從哪一步開始。

Lisa 的做法很像服務設計：先看見使用者真正的痛點，再透過洗碗站、循環餐具、友善店家與遊戲化機制，一步步降低參與門檻。當「做環保」不再只是道德要求，而是變成比較容易做到的選擇，行動才有機會長久。

想讓更多人一起改變，不一定要把理念說得更大聲，而是把那條通往改變的路，設計得更好走一點。