部落格清單

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在課堂上時常有學員會問我：「Monica老師，我遇到客訴怎麼辦？」我常跟學員們分享，如果事件造成了損傷或有某種急迫性，那我們要先處理事情，再處理心情。而如果事件已經發生，沒有急迫性，也沒有損傷，但是客戶不爽，那麼我們就要先處理心情，再處理事情。

如果說，經營自媒體其中所談到的的定位、觀眾、內容、平台，是一台車的四顆輪胎，而你的行動是引擎，那我想差異化，就是渦輪加速器了！

在協助企業規劃直播項目的時候，最常聽到的需求是，希望透過直播，能夠讓更多人看見，增加曝光，提升品牌，帶動業績。但直播對於企業來說可不只是有這些益處唷......

只要一支手機，一個腳架，你就可以開啟你人生的第一場直播！過往來上我的直播課的學員，年紀最小的六歲，最長的八十六歲，只要有手機、有網路，人人都可以成為直播網紅。

隨著疫情穩定、解禁，到現在與病毒共存，後疫情時代，改變了人們對於資訊取得的習慣，好工具，如何用？直播退燒了嗎？當然還沒，而如何應用，就有待我們好好的來思考與行動。

課堂中最多學員會問我：「怎麼可以在鏡頭前自然表現？」五個妙招告訴你，面對鏡頭如何可以自在不緊張！